Hesabınızı ve verilerinizi silin

Ezan ve Dua hesabınızı istediğiniz zaman kalıcı olarak silebilirsiniz. İki yol var: uygulama içinden anında silme, ya da uygulamaya erişiminiz yoksa e-posta ile talep.

Uygulama içinden (anında)

Ezan ve Dua uygulamasını açın
Profil sekmesine gidin
Hesap bölümünü açın
Hesabımı Sil butonuna dokunun ve onaylayın

Onayladığınız anda hesabınız ve aşağıdaki tüm veriler sunucularımızdan kalıcı olarak silinir. Ayrıca bir bekleme süresi yoktur.

E-posta ile talep (uygulamaya erişemiyorsanız)

Telefonunuzu değiştirdiyseniz, uygulamayı kaldırdıysanız veya hesabınıza giriş yapamıyorsanız, silme talebinizi e-posta ile gönderebilirsiniz. Talebinizi doğrulayabilmemiz için hesabınıza ait e-posta adresini veya kullanıcı adını yazmanız yeterlidir.

help@ezanvedua.com adresine yaz

Talepler genellikle 72 saat içinde işlenir, her hâlükârda en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Bu işlem geri alınamaz. Silinen hesap ve veriler kurtarılamaz. Aynı e-posta ile yeniden kayıt olabilirsiniz, ancak eski ibadet kayıtlarınız, hatim ilerlemeniz, rozetleriniz ve Nur bakiyeniz geri gelmez.

Hangi veriler siliniyor?

Kategori	Silinen veriler
Hesap ve profil	Kimlik kaydı, e-posta, kullanıcı adı, profil bilgileri, avatar ve görünüm tercihleri, uygulama ayarları
İbadet kayıtları	Namaz kayıtları, zikir kayıtları, oruç kayıtları, okuma geçmişi, hatim ve tilavet oturumları
İlerleme ve ödüller	Nur bakiyesi ve hareketleri, XP, seriler, rozetler, kozmetikler, günlük aktivite kayıtları, kampanya katkıları
Topluluk	Kurduğunuz hatim grupları ve üyelikleriniz, Vefa anma sayfalarınız ve bunlara bağlı kayıtlar, İbadet Ağı üyelikleri, çocuk profilleri
İletişim ve analitik	Bildirim (push) kayıtları, AI sohbet geçmişi, analitik olaylar

Silinmeyen veriler

Veri	Neden ve ne kadar süre
Satın alma ve fatura kayıtları	Vergi ve muhasebe mevzuatı gereği saklanır. Bu kayıtlar App Store / Google Play tarafından tutulur ve kimliğinizle ilişkilendirilmez.
Anonimleştirilmiş istatistikler	Kişisel kimlik bilgisi içermez, size geri bağlanamaz.
Sistem yedekleri	Silme işlemi canlı veritabanında anında uygulanır. Şifreli sistem yedeklerindeki artık kopyalar, olağan yedek döngüsü içinde kendiliğinden düşer.

Sorularınız için

Silme süreciyle ilgili her türlü soru için help@ezanvedua.com adresine yazabilirsiniz. Verilerinizin bir kopyasını talep etme hakkınız da bulunmaktadır — ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK sayfalarımızda.